Syarat Layanan

Peran para pihak

Nyaur adalah platform billing yang dioperasikan PT Joyo Digitama Solusi ("Joyo"). Joyo bertindak sebagai merchant of record: setiap pembelian terjual oleh Joyo kepada pembeli.

Kreator yang menjual lewat Nyaur berperan sebagai pemasok barang digital. Kontrak pembeli berada di sisi Joyo, termasuk invoice, PPN, refund, dan dispute. DOKU adalah prosesor pembayaran Joyo.

Akun dan organisasi

Kamu memberikan data akun yang akurat dan menjaga kerahasiaan kredensial serta kunci API (token berawalan nyaur_oat_). Satu akun dapat menjadi anggota beberapa organisasi dengan peran pemilik, admin, finance, atau anggota.

Tindakan yang dilakukan lewat kunci API organisasi kamu dianggap tindakan yang kamu sahkan.

Produk dan review

Sebelum checkout live dibuka, produk kamu melewati review kelayakan: URL, deskripsi, dan kategori diperiksa terhadap Acceptable Use Policy. Hasilnya Pass, Fail, atau Uncertain; kasus Uncertain ditinjau manusia.

Produk yang sudah lolos tetap bisa ditinjau ulang. Pelanggaran AUP setelah lolos dapat mengakibatkan checkout ditutup, saldo dibekukan, dan pembeli direfund.

Harga, PPN, dan invoice

Harga produk ditetapkan eksklusif PPN. PPN ditambahkan saat checkout dan disetor oleh Joyo selaku pengusaha kena pajak. Invoice dan e-Faktur diterbitkan atas nama PT Joyo Digitama Solusi.

Fee platform dihitung dari harga produk sebelum PPN sesuai buku harga yang berlaku, lihat halaman Harga. Buku harga Indonesia dan Internasional berbeda.

Langganan dan pembatalan

Langganan ditagih per periode melalui invoice hosted: QRIS dan virtual account tidak mendukung debit otomatis, jadi pembeli menerima tagihan dan pengingat sebelum setiap periode berjalan.

Pembeli dapat membatalkan langganan kapan saja lewat portal pembeli. Pembatalan menghentikan tagihan periode berikutnya dan tidak membatalkan periode yang sudah dibayar.

Refund dan dispute

Permintaan refund ditangani oleh Joyo. Fee platform untuk transaksi yang direfund tidak dikembalikan.

Chargeback dibebankan ke transaksi terkait sebesar Rp240.000 ditambah nilai GMV yang hilang. Refund dan chargeback dapat membuat saldo kreator negatif; payout ditahan sampai saldo kembali netral.

Dana kreator dan payout

Setiap pembayaran dicatat pada buku besar organisasi kamu dan hanya menambah saldo, tidak pernah mengurangi langsung. Dana tersedia untuk dicairkan tujuh hari setelah pembayaran tercatat.

Pencairan pertama memerlukan verifikasi identitas penerima manfaat (KTP untuk perorangan, NIB dan NPWP untuk PT, paspor atau dokumen badan hukum untuk luar negeri) dan rekening tujuan atas nama yang sama. Pencairan pertama diverifikasi manual; minimum pencairan adalah Rp100.000.

Suspensi

Kami dapat menutup checkout atau menangguhkan organisasi atas pelanggaran AUP, kegagalan review berulang, rasio chargeback atau refund tinggi, atau data verifikasi yang palsu. Dana yang tersisa diselesaikan setelah kewajiban pembeli dan dispute beres.

Perubahan syarat

Perubahan material disampaikan lewat email dan dashboard sebelum berlaku. Melanjutkan penggunaan Nyaur setelah tanggal berlaku berarti menyetujui perubahan.